YLEISET MYYNTIEHDOT

Artikla 1 – Määritelmät

Nämä yleiset myyntiehdot, jäljempänä “myyntiehdot”, ovat Casynor-yhtiön tarjoamat.

Seuraavassa tarkoitetaan:

“Sivusto”: sivustoa “https://casynor.com” sekä kaikkia sen sivuja, jotka ovat yhtiön yksinomaista omaisuutta.

“Tuotteet” tai “Palvelut”: kaikkia tuotteita ja palveluita, joita voidaan ostaa tai tilata sivustolla.

“Myyjä”: Casynor, oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka tarjoaa tuotteita tai palveluita sivustolla.

“Asiakas”: internetin käyttäjä, yksityishenkilö tai ammattilainen, joka ostaa tuotteita tai palveluita sivustolta.

“Kuluttaja”: Ranskan kuluttajalain alustavan artiklan mukaisesti luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsityöläis- tai itsenäiseen ammattitoimintaansa.

Sivustolla vierailevaa ja myyjän tuotteista tai palveluista kiinnostunutta käyttäjää kehotetaan lukemaan nämä myyntiehdot huolellisesti, tulostamaan ne ja/tai tallentamaan ne pysyvälle tallennusvälineelle ennen tilauksen tekemistä.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa myyntiehtoihin ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan.

Artikla 2 – Myyntiehtojen soveltaminen ja sivuston tarkoitus

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja milloin tahansa julkaisemalla uuden version sivustolla.

Asiakkaaseen sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauspäivänä.

Sivusto tarjoaa verkossa kodintuotteiden myyntiä.

Sivustolle pääsy on vapaata ja maksutonta. Tuotteen tai palvelun ostaminen edellyttää näiden myyntiehtojen täysimääräistä hyväksymistä.

Hyväksyntä voi tapahtua esimerkiksi rastittamalla ruutu, jossa lukee: “Vahvistan lukeneeni ja hyväksyneeni sivuston yleiset ehdot”. Tällä rastituksella on sama todistusarvo kuin käsinkirjoitetulla allekirjoituksella.

Hyväksyessään ehdot asiakas vakuuttaa, että hänellä on tähän tarvittava oikeustoimikelpoisuus. Jos asiakas on alaikäinen tai oikeustoimikelvoton, hän vakuuttaa saaneensa huoltajan tai laillisen edustajan luvan.

Artikla 3 – Asiakaspalvelu

Sivuston asiakaspalveluun saa yhteyden sähköpostitse osoitteessa:
contact@casynor.com

Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostissa etunimi, sukunimi, pyynnön aihe ja tilausnumero.

Ammatillisia pyyntöjä varten, kuten kumppanuudet, media-asiat tai sopimusehdotukset, yhtiöön saa yhteyden vain sähköpostitse osoitteessa: contact@casynor.com.

Artikla 4 – Tilausmenettely ja ostoprosessin kuvaus

Tarjotut tuotteet ja palvelut ovat ne, jotka näkyvät sivuston katalogissa. Jokaisen tuotteen mukana on myyjän laatima kuvaus, joka perustuu toimittajan antamiin tietoihin.

Sivustolla olevat kuvat eivät ole sopimuksellisia, ja tuotteet voivat poiketa kuvista. Erot voivat johtua näytön asetuksista, valaistuksesta, kuvakulmasta tai kameran asetuksista.

“Ostoskori” tarkoittaa aineetonta kokonaisuutta, johon asiakas lisää valitsemansa tuotteet tai palvelut ostoa varten.

Asiakas tekee tilauksen sivustolla lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Ostoskorin sisältöä voidaan muuttaa milloin tahansa ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakas voi tarkistaa tilauksensa yksityiskohdat ja korjata mahdolliset virheet ennen vahvistamista.

Tilauksen yhteydessä asiakas antaa yhteystietonsa, valitsee toimitustavan, syöttää maksutietonsa ja laskutusosoitteensa sekä voi käyttää mahdollisen alennuskoodin.

Myynti katsotaan pätevästi syntyneeksi, kun asiakas vahvistaa tilauksen klikkaamalla “Viimeistele tilaukseni”, hyväksyy yleiset myyntiehdot ja suorittaa maksun valitsemallaan maksutavalla, ellei peruuttamisoikeutta käytetä.

Tilauksen vahvistuspäiväksi katsotaan päivä, jolloin koko verollinen hinta on vastaanotettu.

Artikla 5 – Hinnat ja maksuehdot

Ellei toisin mainita, katalogissa ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät kaikki verot, mukaan lukien tilauspäivänä sovellettavan arvonlisäveron, mutta eivät mahdollisia käsittely- tai toimituskuluja.

Casynor pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Asiakkaaseen sovelletaan kuitenkin tilauspäivänä katalogissa näkyvää hintaa.

Maksutavat:

• pankkikortti
• Bancontact
• Apple Pay
• PayPal

Korttimaksut suoritetaan suojattujen maksutapahtumien kautta verkkopohjaisen maksupalveluntarjoajan avulla.

Sivustolla ei ole pääsyä asiakkaan maksuvälineitä koskeviin tietoihin. Maksu suoritetaan suoraan pankille tai maksupalveluntarjoajalle.

Casynor arkistoi tilauslomakkeet ja laskut luotettavalla ja pysyvällä tallennusvälineellä. Sähköisiä rekistereitä pidetään todisteena osapuolten välisestä viestinnästä, tilauksista, maksuista ja tapahtumista.

Artikla 6 – Toimitukset

Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen maksua.

Sivustolla ei ole maantieteellistä toimitusrajoitusta, ja tilauksia voidaan lähettää kaikkialle maailmaan.

Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja riippuvat mahdollisista postipalveluiden viivästyksistä tai erityistilanteista, kuten mielenosoituksista, sääolosuhteista tai muista toimituksen estävistä tapahtumista.

Jos tuote toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle tai Ranskan merentakaisille alueille, asiakas katsotaan tuotteen maahantuojaksi. Tällöin myyjä ei välttämättä pysty ilmoittamaan tarkasti tullimaksuja, veroja tai muita maahantuontiin liittyviä kuluja.

Ellei sivustolla tai tuotteen kuvauksessa toisin mainita, myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteet kuluttaja-asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Jos asiakas havaitsee toimituksen yhteydessä poikkeaman, kuten vahingoittuneen paketin, puuttuvan tuotteen tai rikkoutuneen tuotteen, hänen tulee ilmoittaa siitä toimitusasiakirjassa kirjallisina varaumina ja allekirjoittaa merkintä.

Postilaatikkoon toimitetun paketin osalta asiakkaan tulee tarkistaa paketti välittömästi ja ottaa yhteyttä Casynorin asiakaspalveluun, jos hän havaitsee poikkeaman.

Jos paketti palautetaan myyjälle postin tai muun kuljetuspalvelun toimesta, myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen päättääkseen tilauksen jatkotoimista. Jos asiakas on virheellisesti kieltäytynyt paketista, hän voi pyytää uudelleenlähetystä maksamalla uudet toimituskulut.

Toimitusvirheen tai vaihdon tapauksessa tuote on palautettava kokonaisuudessaan ja täydellisessä kunnossa.

Jos toimitus viivästyy yli 30 päivää sopimuksen tekemisestä, kuluttaja-asiakas voi kirjallisesti vaatia sopimuksen purkamista, mikäli myyjä ei ole toimittanut tuotetta kohtuullisen lisäajan jälkeen. Asiakkaalle palautetaan maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

Tätä ei sovelleta, jos viivästys johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Artikla 7 – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta peruuttamisoikeuden käyttämiseen.

Asiakkaan on palautettava tuote, joka ei sovi hänelle, ja hän voi pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskuluja.

Tuote on palautettava täydellisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessa, sinetöitynä ja käyttämättömänä.

Palautus kannattaa tehdä seurantapalvelulla. Jos palautuspaketti ei saavu myyjälle eikä seurantaa ole käytetty, pakettia ei voida jäljittää.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa.

Myyjä voi lykätä hyvitystä, kunnes tuote on vastaanotettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä tuotteen.

Peruuttamislomake

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja:
Casynor

Ilmoitan / ilmoitamme täten peruuttavani / peruuttavamme sopimuksen, joka koskee alla mainitun tuotteen myyntiä:

Tilausnumero:
Sukunimi / etunimi:
Puhelinnumero:
Sähköpostiosoite:
Postiosoite:
Valituksen syy:
Vaihto* — mainitse haluttu tuote
Hyvitys* — liitä täydelliset pankkitiedot, mukaan lukien IBAN ja BIC
Asiakkaan allekirjoitus, vain jos lomake toimitetaan paperisena:
Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton kohta.

Artikla 8 – Tuotteiden takuu

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa riippumatta mahdollisesta kaupallisesta takuusta.

Kuluttaja voi vedota piileviä virheitä koskevaan takuuseen Ranskan siviililain artiklan 1641 mukaisesti. Tällöin ostaja voi valita kaupan purkamisen tai hinnanalennuksen artiklan 1644 mukaisesti. Hänellä on kaksi vuotta aikaa toimia virheen havaitsemisesta.

Kaikki sivustolta ostetut tuotteet kuuluvat lakisääteisten takuiden piiriin.

Myyjän on toimitettava kuluttaja-asiakkaalle sopimuksen mukainen tuote ja vastattava vaatimustenvastaisuuksista, jotka ovat olemassa tuotteen luovutushetkellä.

Vaatimustenvastaisuuden tapauksessa ostaja voi valita tuotteen korjauksen tai vaihdon. Myyjä voi kuitenkin valita toisen ratkaisun, jos asiakkaan valinta aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia suhteessa toiseen vaihtoehtoon.

Jos toimitettu tuote ei ole sopimuksen mukainen, se voidaan palauttaa myyjälle vaihtoa varten. Jos vaihtaminen ei ole mahdollista, asiakas saa hyvityksen.

Artikla 9 – Vastuu

Casynor ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Myyjä ei vastaa epäsuorista vahingoista, liiketoiminnan menetyksestä, voitonmenetyksestä, vahingoista tai kuluista.

Tuotteen tai palvelun valinta ja ostaminen ovat asiakkaan yksinomaisella vastuulla.

Sivuston käyttö tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.

Casynor ei ole vastuussa:

• suorista tai epäsuorista vahingoista
• voitonmenetyksistä
• asiakaskunnan menetyksestä
• tietojen menetyksestä
• sivuston käytön estymisestä
• teknisistä häiriöistä
• asiakkaan laitteen virheellisistä asetuksista
• ulkopuolisten linkkien tai mainosten sisällöstä

Myyjän vastuuta ei voida asettaa, jos tuotteiden ominaisuudet poikkeavat sivustolla olevista kuvista tai jos kuvat ovat virheellisiä tai puutteellisia.

Artikla 10 – Ylivoimainen este

Ranskan siviililain artiklan 1218 mukaisesti ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan tapahtumat, jotka ovat osapuolten tahdosta riippumattomia, joita ei voitu kohtuudella ennakoida, välttää tai voittaa, ja jotka tekevät velvoitteiden täyttämisen mahdottomaksi.

Ylivoimaisen esteen sattuessa tilauksen täyttäminen keskeytyy automaattisesti.

Jos ylivoimainen este jatkuu yli 90 kalenteripäivää, tilaus voidaan peruuttaa ja myyntisopimus purkaa jommankumman osapuolen toimesta.

Tällöin kumpikaan osapuoli ei voi vaatia vahingonkorvausta, ellei toisin ole sovittu.

Artikla 11 – Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston elementit kuuluvat myyjälle tai kolmannelle osapuolelle, tai niitä käytetään omistajien luvalla.

Kaikki tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset, kuvat, visuaaliset ja äänielementit ovat tekijänoikeuden, tavaramerkkioikeuden, kuvanoikeuden ja patenttioikeuden suojaamia.

Sivuston osittainen tai täydellinen kopiointi, käyttö, jakelu tai uudelleenjulkaisu on kielletty ilman yhtiön nimenomaista kirjallista lupaa.

Sivuston käyttö on sallittua vain yksityiseen käyttöön.

Yhtiön katalogin osittainen tai täydellinen kopiointi on ehdottomasti kielletty. Kaikki muu käyttö katsotaan tekijänoikeusloukkaukseksi.

Logojen, tekstisisältöjen, kuvien tai videoiden kopiointi, esittäminen tai muokkaaminen ilman lupaa on ehdottomasti kielletty.

Artikla 12 – Henkilötietojen käsittely

Yhtiö kerää asiakkaan tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

a) tilauksen käsittelyyn ja seurantaan
b) asiakassuhteen hallintaan ja yhteydenottoihin
c) sivuston ja tuotteiden parantamiseen, erityisesti evästeiden avulla

Kerättyjä tietoja käsittelevät sivuston sopimuskumppanit, jotka vastaavat tuotteiden pakkaamisesta ja jakelusta, sekä Shopify Inc., jonka palvelimet ovat suojattuja ja palomuurilla varustettuja.

Tietoja säilytetään vain keräystarkoitusten edellyttämän ajan, eikä säilytysaika missään tapauksessa ylitä viittä vuotta.

Ranskan tietosuojalain ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti asiakkaalla on oikeus päästä tietoihinsa, muuttaa, oikaista, poistaa tai vastustaa niiden käsittelyä oikeutetuista syistä.

Asiakas voi käyttää oikeuksiaan sähköpostitse osoitteessa:
contact@casynor.com

Artikla 13 – Kommentit ja käyttäjien ehdotukset

Jos asiakas lähettää yhtiölle ideoita, ehdotuksia tai muuta sisältöä verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavalla, asiakas antaa yhtiölle oikeuden muokata, kopioida, julkaista, jakaa, kääntää ja käyttää kyseistä sisältöä missä tahansa mediassa ilman rajoituksia.

Yhtiöllä ei ole velvollisuutta:

• pitää kommentteja luottamuksellisina
• maksaa korvausta kommenteista
• vastata kommentteihin

Yhtiö voi valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jota se pitää lainvastaisena, loukkaavana, uhkaavana, herjaavana, pornografisena, säädyttömänä, rikosoikeudellisesti moitittavana tai immateriaalioikeuksia tai näitä myyntiehtoja rikkovana.

Asiakas sitoutuu siihen, ettei hänen kommenttinsa loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia eikä sisällä laitonta, loukkaavaa, säädytöntä sisältöä, viruksia tai haittaohjelmia.

Asiakas on yksin vastuussa julkaisemistaan kommenteista ja niiden paikkansapitävyydestä.

Artikla 14 – Ehtojen riippumattomuus

Jos jokin myyntiehtojen määräys katsotaan lainvastaiseksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys erotetaan ehdoista eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

Nämä myyntiehdot korvaavat kaikki aiemmat kirjalliset tai suulliset sopimukset.

Asiakas ei voi siirtää tai alilisensoida näitä ehtoja.

Osapuolet sopivat, että kaikkea näihin ehtoihin liittyvää kirjeenvaihtoa koskee ranskan kieli.

Artikla 15 – Sovellettava laki ja sovittelu

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin petollisen ostoyrityksen tai kielletyn, suljetun, varastetun tai väärennetyn maksukortin käytön yhteydessä.

Jos jokin näiden ehtojen lauseke muuttuu mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen eikä vapauta asiakasta sopimusvelvoitteistaan.

Korvausvastuu

Hyväksyt puolustavasi, korvaavasi ja pitäväsi yhtiön, sen tytäryhtiöt, johtajat, toimihenkilöt, edustajat, palveluntarjoajat, lakimiehet, toimittajat ja työntekijät vahingoittumattomina kaikilta kolmansien osapuolten vaatimuksilta, mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut ja oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat sivuston, tuotteiden tai palveluiden käytöstäsi tai ehtojen rikkomisesta.

Kansalliset tai rajat ylittävät riidat, jotka koskevat tämän sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa, täytäntöönpanoa, laiminlyöntiä, keskeyttämistä tai irtisanomista, voidaan asiakkaan pyynnöstä saattaa sovitteluun.

Sovittelu on asiakkaalle maksutonta. Jos asiakas käyttää asianajajaa, asiantuntijaa tai muuta kolmatta osapuolta, hän vastaa itse näistä kustannuksista.

Sovittelu ei estä asian viemistä tuomioistuimeen. Riitatilanteessa toimivalta kuuluu toimivaltaiselle Viron tuomioistuimelle.

Osien takuu

Takuu on rajoitettu 30 päivään ostopäivästä normaalissa käytössä, pois lukien ulkoisen tekijän aiheuttama vika. Näissä olosuhteissa myyjä sitoutuu vaihtamaan viallisen osan.