Yleiset käyttöehdot
YLEISET KÄYTTÖEHDOT
Henkilötietojesi suojaa koskevan käytäntömme tarkoituksena on luoda luottamuksellinen suhde sinun ja palveluidemme välille, jotta voimme tarjota sinulle myönteisen ja täysin läpinäkyvän käyttökokemuksen.
Tämän käytännön avulla voimme ottaa huomioon vaatimuksesi ja vastata odotuksiisi.
Luottamuksesi kunnioittamiseksi Casynor asettaa etusijalle henkilötietojesi sekä asiakkaidemme yksityisyyden suojaamisen, jäljempänä “tietosi”.
Täydellisen läpinäkyvyyden takaamiseksi ja jotta voit käyttää Casynor-verkkosivustoa turvallisesti kaikissa sen saatavilla olevissa versioissa ja siihen liittyvissä sovelluksissa, jäljempänä “Casynor-sivusto”, kerromme, miten käsittelemme tietojasi. Näin palvelumme ovat aina oikeuksiesi mukaisia. Varmistamme tietojesi ja yksityisyytesi turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja muuttumattomuuden kaikilla alustoillamme.
Käytäntömme ja toimintamme takaavat, että kaikki tarpeelliset varotoimet toteutetaan tietojesi suojaamiseksi niiden luovuttamiselta, katoamiselta tai muuttamiselta. Siksi annamme sinulle kaikki tiedot, joiden avulla voit helposti ymmärtää, miten käsittelemme tietojasi. Näitä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen määriteltyjen tarkoitusten hallintaa ja käsittelyä varten. Voit luonnollisesti milloin tahansa tarkastella ja muuttaa tietojasi Casynor-sivuston henkilökohtaisissa tiloissa.
Tätä varten pyrimme toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet noudattaaksemme sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.
Casynor sitoutuu tällä henkilötietojen suojaa koskevalla käytännöllä noudattamaan Euroopan yleisen tietosuoja-asetuksen sekä Ranskan henkilötietojen suojaa koskevan lainsäädännön olennaisia periaatteita. Annamme sinulle tiedot tietojen käsittelyn olemassaolosta ja ehdoista, oikeuksistasi tietoihisi liittyen sekä näiden oikeuksien käyttämisestä. Lisäksi annamme tiedot mahdollisista siirroista kolmansiin maihin tai vastaanottajille, kerättyjen tietojen säilytysajasta ja turvallisuustoimenpiteistä.
KUKA SINÄ OLET?
Kun tässä henkilötietojen suojaa koskevassa käytännössä viittaamme “sinuun”, tarkoitamme sinua suoraan, koska käytäntö koskee sinua Casynorin asiakkaana, jos olet tehnyt tilauksen Casynor-sivustolla, luonut asiakastilin ilman tilausta tai selannut Casynor-sivustoa vierailijana ilman asiakastilin luomista tai tilausta.
MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME TIETOJASI?
3.1 Milloin keräämme henkilötietojasi?
Henkilötietojasi voidaan kerätä, jos vierailet Casynor-sivustolla, joka käyttää evästeitä, jos luot asiakastilin Casynor-sivustolla, teet tilauksen tuotteistamme tai palveluistamme tai hyväksyt uutiskirjeidemme vastaanottamisen tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Henkilötietojasi käytetään helpottamaan selaamistasi Casynor-sivustolla ja tarjoamaan sinulle yksilöllisempi käyttökokemus. Näin voimme käsitellä tilauksesi paremmin, tarjota osamaksun, ehkäistä petoksia, suorittaa tarvittavat hyvitykset ja hallita asiakasarvioita.
3.2 Selaaminen Casynor-sivustolla
Jotta voit selata Casynor-sivustoa, käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella.
3.3 Tilaustesi käsittely
Käsittelemme tietojasi tilaustesi hallintaa ja käsittelyä varten.
Tietojasi käytetään sovittelun, asiakassuhteen, sosiaalisen median asiakassuhteen, jälkimarkkinointipalvelun, etämyynnin, markkinoinnin, kaupallisen prospektoinnin, tilausten hallinnan, toimitusten ja kuljetusten hoitamiseen.
Tietojen käsittelyn oikeusperuste on sinun ja meidän välisen sopimuksen täytäntöönpano.
Tuotteiden takaisinvetojen hallinnassa käsittelyn oikeusperuste on Casynorin lakisääteinen velvoite. Markkinoinnin ja kaupallisen prospektoinnin osalta oikeusperuste on tapauskohtaisesti suostumuksesi tai Casynorin oikeutettu etu. Flash-maksun toteuttamisessa oikeusperuste on suostumuksesi.
3.4 Osamaksu
Osamaksua koskevien tilausten ja tiettyjen asiakkaiden osalta tietojasi käsitellään, jotta voimme tarjota sinulle tämän maksutavan. Tietojen käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täytäntöönpano. Pankkitietojesi käsittelyn perusteena on kuitenkin suostumuksesi.
3.4.1 Klarna
Jotta voimme tarjota Klarna-maksuvaihtoehtoja, saatamme siirtää Klarnalle henkilötietojasi, kuten yhteystietosi ja tilauksesi tiedot, jotta Klarna voi arvioida, täytätkö palvelun käyttöehdot, ja mukauttaa vaihtoehdot tarpeisiisi. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
3.5 Asiakasarviot
Jotta voimme jakaa arviosi asiakkaidemme ja vierailijoidemme kanssa sekä antaa sinulle mahdollisuuden jättää arvion Casynor-sivustolle, käsittelemme tietojasi suostumuksesi tai oikeutetun etumme perusteella.
3.6 Maksujen perintä ja petostentorjunta
Käytämme tietojasi maksujen perintään ja petosten torjuntaan.
Tämän avulla voimme myös varmistaa maksujen turvallisuuden.
Käsittelyn oikeusperusteina ovat osapuolten välisen sopimuksen täytäntöönpano sekä Casynorin oikeutettu etu rekisterinpitäjänä.
3.7 Casynorin mainoshallinnon toiminnot
Casynorin mainoshallinnon toiminnot toteutetaan käyttämällä tietojasi.
Tämän avulla voimme kehittää asiakas- ja prospektitietokantoja, hallita teknistä ylläpitoa ja prospektitoimintoja, kaupallisia tilastoja, mainoskampanjatutkimuksia, puhelinmarkkinointikieltoja hallinnoivan organisaation prospektitiedostojen päivityksiä, yhteydenottoja, kilpailuja, arvontoja ja muita myynninedistämistoimia, pois lukien online-rahapelit ja uhkapelit.
Näiden käsittelyjen oikeusperuste on käyttäjän suostumus tai Casynorin oikeutettu etu.
MINNE TIETOSI SIIRTYVÄT?
Tietosi välitetään useille Casynorin sisäisille palveluille.
Niitä ei lähetetä kolmansille osapuolille, paitsi alla mainituissa tilanteissa.
Tilaustesi käsittelyä varten henkilötietojasi voidaan välittää useille palveluntarjoajille, joiden erikoisaloja ovat pankkitapahtumat, asiakassuhteet, jälkimarkkinointipalvelu, toimitus, IT-kehitys, sivuston hallinta sekä takuiden tai vakuutusten tarjoaminen.
Osamaksun käyttöönottoa varten tietojasi voidaan jakaa palveluntarjoajille, kuten maksu- ja tapahtumakeskuksille, pankeille, asiakaspalvelukeskuksille liiketoimintaprosessien tai asiakaskokemuksen hallintaa varten sekä asiakasarvioiden keräämistä ja käsittelyä hallinnoiville tahoille.
Casynorin mainoshallintoa hallinnoidaan tietojesi avulla mainosasiakkaiden ja mainostajien kanssa.
TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN
Casynorin keräämiä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tässä henkilötietokäytännössä mainittujen toimintojen toteuttamiseksi.
Casynor säilyttää tiettyjä kerättyjä tietoja määräajan.
Prospektien tietoja säilytetään aktiivisessa arkistossa 3 vuoden ajan viimeisestä asiakaskontaktista. Näihin tietoihin Casynorin palveluilla on pääsy. Näitä tietoja ei arkistoida väliarkistoon. Hallinnollisesti merkittävien tietojen, kuten riita-asioihin liittyvien tietojen, säilytysajat määräytyvät sovellettavien vanhentumissääntöjen mukaan.
Tilaustietoja säilytetään aktiivisessa arkistossa 5 vuoden ajan asiakkaan tilauksen käytön päättymisestä ja väliarkistossa 5 vuoden ajan aktiivisen arkistoinnin päättymisestä. Sama koskee asiakkaita.
Pankkitietoja säilytetään aktiivisessa arkistossa koko pankkikortin voimassaoloajan sekä yhden päivän ajan sen jälkeen. Pankkitiedoille ei tehdä väliarkistointia.
Evästeiden käyttö ja säilytysajat on kuvattu tämän käytännön kohdassa 7.
OIKEUKSIESI KÄYTTÄMINEN
6.1
Sinulla on oikeus pyytää pääsyä tietoihisi sekä niiden muuttamista ja oikaisemista.
6.2
Sinulla on oikeus pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista.
Tärkeä täsmennys: tätä varten sinun tulee kiistää henkilötietojesi paikkansapitävyys ajaksi, jonka tarvitsemme tietojen tarkistamiseen. Voit myös pyytää käsittelyn rajoittamista, jos katsot, että tietojesi käyttö on lainvastaista, mutta et halua niiden poistamista. Lisäksi rajoittaminen voi koskea tilannetta, jossa emme enää tarvitse tietoja kohdassa 3 mainittuihin tarkoituksiin, mutta niitä tarvitaan oikeudellisten vaatimusten laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen. Sama koskee tilannetta, jossa käytät vastustamisoikeuttasi ja odotamme sen arviointia, ovatko meidän oikeutetut syymme etusijalla sinun syihisi nähden.
6.3
Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista.
Jos vaadit henkilötietojesi poistamista, Casynor voi kuitenkin säilyttää ne väliarkistossa niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten, kirjanpidollisten ja verotuksellisten velvoitteiden täyttämiseksi.
6.4
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä kaupallista suoramarkkinointia varten.
Sähköpostimarkkinoinnin osalta voit pyytää uutiskirjeiden muuttamista tai peruuttaa tilauksen klikkaamalla jokaisessa uutiskirjeessä olevaa “peruuta tilaus” -linkkiä tai siirtymällä Casynor-sivuston yhteydenottosivulle.
Tekstiviestimarkkinoinnin osalta voit peruuttaa tilauksen lähettämällä tekstiviestin “STOP SMS” numeroon 36007 tai käyttämällä Casynor-sivuston yhteydenottosivua.
6.5
Sinulla on oikeus antaa kuoleman jälkeisiä ohjeita henkilötietojesi säilyttämisestä, poistamisesta ja luovuttamisesta.
Jos tällaisia ohjeita ei ole annettu, perillisesi voivat ottaa yhteyttä Casynoriin saadakseen pääsyn tietoihin kuolinpesän järjestämistä ja selvittämistä varten, sulkeakseen tilin tai pyytääkseen henkilötietojen käsittelyn lopettamista.
Voit myös pyytää, ettei tietojasi luovuteta kolmansille osapuolille kuolemasi jälkeen.
6.6
Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen.
6.7
Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi käsittelyihin, jotka perustuvat tähän oikeusperusteeseen.
Tärkeä täsmennys: suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.
6.8
Sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle milloin tahansa. Ranskassa tämä viranomainen on CNIL: www.cnil.fr.
Oikeuksiesi käyttämiseksi lähetä pyyntösi, johon liität sähköpostiosoitteesi, nimesi, etunimesi, kopion henkilöllisyystodistuksestasi ja postiosoitteesi, Casynorin tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen contact@casynor.com ja/tai postitse Casynorille.
Vastaamme sinulle viimeistään yhden kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
EVÄSTEET
7.1 Mikä eväste on?
Kun selaat verkkosivustoa, kuten Casynorin sivustoa, sivusto voi valintasi mukaan tallentaa laitteellesi, kuten tietokoneelle, puhelimelle tai tabletille, selaimesi kautta tekstitiedoston.
Tätä tekstitiedostoa kutsutaan evästeeksi. Evästeen avulla verkkosivusto, kuten Casynor, voi evästeen voimassaolo- tai tallennusajan aikana tunnistaa käyttämäsi laitteen seuraavalla vierailullasi.
Vain evästeen lähettäjä voi lukea tai muuttaa evästeeseen sisältyviä tietoja.
7.2 Mihin Casynorin evästeitä käytetään?
Evästeet voidaan jakaa eri kategorioihin. Osa niistä on Casynorin ja sen palveluntarjoajien asettamia, ja osa voi olla kolmansien yritysten asettamia.
7.2.1 Casynorin ja sen palveluntarjoajien asettamat evästeet
Sivustollamme selatessasi laitteellesi voidaan tallentaa useita evästekategorioita.
7.2.1.1 “Välttämättömät” evästeet
Välttämättömät evästeet ovat tarpeellisia sivustollemme pääsyä varten. Niitä tarvitaan esimerkiksi tilauksen tekemiseen.
Ilman niitä saatat kohdata ongelmia sivuston selaamisessa etkä välttämättä pysty tekemään tilausta.
Välttämättömät evästeet mahdollistavat myös Casynorin toiminnan seuraamisen.
Casynor tai sen palveluntarjoajat voivat asettaa nämä evästeet laitteellesi.
7.2.1.2 “Analytiikka- ja personointievästeet”
Analytiikka- ja personointievästeet eivät ole pakollisia. Ne helpottavat hakujasi, parantavat käyttökokemustasi, auttavat meitä kohdentamaan odotuksesi paremmin, mukauttamaan tarjouksemme ja optimoimaan sivustomme rakenteen.
7.2.1.3 “Mainosevästeet”
Mainosevästeet näkyvät sivustomme mainostiloissa. Niiden tarkoituksena on parantaa ja optimoida selauskokemustasi esittämällä sinulle merkityksellisiä tarjouksia ja mainoksia.
Mainosevästeet kohdentavat odotuksiasi reaaliajassa ja tarjoavat sinulle mainossisältöä, joka vastaa toiveitasi ja kiinnostuksenkohteitasi viimeaikaisen selaushistoriasi perusteella muilla sivustoilla.
Tämä auttaa välttämään sinulle epäolennaisen mainossisällön näyttämistä. Samalla Casynor haluaa tarjota mainoksiaan käyttäjille, jotka voivat olla niistä kiinnostuneita.
Mainossisältö voi sisältää Casynorin, sen palveluntarjoajien tai kolmansien osapuolten asettamia evästeitä.
7.2.2 Kolmansien yritysten asettamat evästeet
Kolmannet osapuolet, jotka käyttävät evästeitä sivustollamme, soveltavat omia tietosuojakäytäntöjään. Nämä evästeet eivät ole välttämättömiä sivustomme käyttämiseksi.
7.2.3 Sivustoomme integroitujen kolmansien sovellusten asettamat evästeet
Sivustoa selatessasi voimme sisällyttää siihen kolmannen osapuolen sovelluksia, jotta voit jakaa sisältöä tai mielipiteesi muiden kanssa, esimerkiksi klikkaamalla sosiaalisten verkostojen “jaa” tai “tykkää” -painikkeita.
Nämä sosiaaliset verkostot voivat tunnistaa sinut näiden painikkeiden kautta, vaikka et käyttäisi niitä sivustolla selatessasi. Tämä voi tapahtua, jos olet ollut kirjautuneena tai aktiivinen kyseisessä sosiaalisessa verkostossa samalla laitteella viimeisimmän selauskertasi aikana. Emme hallitse sitä, miten sosiaaliset verkostot käyttävät tietoja tai mitä tietoja niillä on hallussaan.
Lisätietoja tietojesi ja mainossisällön käytöstä saat sosiaalisten verkostojen tietosuojakäytännöistä. Niiden avulla voit hallita asetuksiasi omien mieltymystesi mukaan kunkin sosiaalisen verkoston käyttäjätililläsi.
Sosiaalisten verkostojen tietosuojakäytännöt:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Mainoshallintamme osalta muistutamme, että kaikki mainostilamme voivat sisältää kolmansien osapuolten evästeitä.
Näiden evästeiden avulla kolmannet osapuolet voivat evästeiden voimassaoloaikana esittää mainoksia kolmansille osapuolille varatuissa mainostiloissa, laskea näyttöjen määrän, mitata mainosten yleisöä ja klikkausten määrää, periä heille kuuluvat maksut ja laatia tilastoja. Ne voivat myös tunnistaa, että laitteesi on aiemmin vieraillut toisella sivustolla, jolla on ollut heidän mainoksensa, ja näin kohdentaa ja personoida sisältöään.
7.3 Selaimesi tarjoamat vaihtoehdot
Selaimesi, kuten Internet Explorer, Firefox, Google Chrome tai muu selain, tarjoaa useita asetuksia, joita voit säätää mieltymystesi mukaan. Näin voit hyväksyä tai estää evästeet laitteellasi.
Jos hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi, ne tallennetaan automaattisesti, kun vierailet sivustoilla tai sisällöissä, joissa evästeitä käytetään.
Voit valintojesi mukaan aktivoida ilmoituksen, joka pyytää hyväksymään tai hylkäämään evästeet ennen niiden tallentamista, tai voit aina estää evästeiden tallentamisen laitteellesi.
On kuitenkin tärkeää huomata, että selaimen asetukset voivat muuttaa tai heikentää selauskokemustasi internetissä tai tietyillä sivustoilla tai palveluissa, jotka tarvitsevat evästeitä toimiakseen, kuten tilauksen tekeminen sivustollamme.
Jos päätät estää evästeet tai poistaa jo tallennetut evästeet, emme vastaa seurauksista, jotka johtuvat palveluidemme toiminnan heikkenemisestä sen vuoksi, etteivät palvelumme voi tallentaa tai käyttää toiminnalleen tarpeellisia evästeitä.
7.3.1 Miten valita asetukset selaimesi mukaan?
Selaimestasi riippuen käytettävissä on erilaisia vaihtoehtoja. Lisätietoja saat selaimesi ohjevalikosta.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
SIIRROT EUROOPAN UNIONIN ULKOPUOLELLE
Useimmiten tietojasi säilytetään Euroopan unionin alueella.
Kun palveluntarjoajamme sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolisissa maissa, voimme kuitenkin jakaa joitakin tietojasi kolmansiin maihin, mukaan lukien maihin, joiden tietosuojan riittävyyttä Euroopan komissio ei ole arvioinut.
Tällaisessa tapauksessa toteutamme tarvittavat toimenpiteet, jotta tietojen jakaminen tapahtuu sovellettavan sääntelyn mukaisesti ja jotta yksityisyytesi ja perusoikeutesi suojataan esimerkiksi Euroopan komission sopimuslausekkeiden avulla.
Tietosuojavastaava voi pyynnöstä antaa sinulle lisätietoja tietojen siirroista.
TURVATOIMET
Teknisten ja organisatoristen toimenpiteidemme avulla varmistamme turvallisuustason, joka vastaa luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuvia riskejä.
Tässä otamme huomioon tietojen alkuperän, laajuuden, asiayhteyden, kustannukset, käytettävissä olevan teknisen tietämyksen, käsittelyn tarkoitukset sekä tunnistetut riskit.
Lisäksi noudatamme maksukorttialan PCI DSS -turvallisuusstandardia, mikä osoittaa sitoutumisemme tietoturvaan.
PROFILOINTI JA AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKO
Käyttämämme automaattisen käsittelyn, kuten profiloinnin, vuoksi sinuun voi kohdistua oikeudellisia vaikutuksia.
Tämä on välttämätöntä sinun ja meidän välisen sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi.
Näin voimme tarjota ja toteuttaa asiakkaiden automaattista tunnistamista sekä “4 erässä maksamista”. Tämä toiminta perustuu erilaisten muuttujien analyysiin, jotka koskevat tuotetyyppiä, tilattuja palveluita tai asiakasprofiilia.
Jos tilastollinen riski arvioidaan liian suureksi, esimerkiksi petoksen tai maksamattomuuden vuoksi, kyseistä maksutapaa ei tarjota.
Voit kuitenkin halutessasi pyytää ihmisen osallistumista päätöksentekoon, vaikka päätökset olisivat automatisoituja. Voit tällöin esittää näkemyksesi ja/tai vastustaa automaattista päätöstä.
KÄYTÄNNÖN PÄIVITYS JA TARKISTAMINEN
Henkilötietoja koskevaa käytäntöämme päivitetään aina tarvittaessa, jotta se pysyy sovellettavan tietosuojasääntelyn mukaisena, kuitenkin vähintään kolmen (3) vuoden välein.