Palautus-, hyvitys- ja peruutusehdot
PALAUTUS-, HYVITYS- JA PERUUTUSEHDOT
Tilauksen peruutus- ja muutoskäytäntö
Käsittelemme ja lähetämme tilaukset erittäin nopeasti, joten emme voi taata tilauksen muuttamista tai peruuttamista sen tekemisen jälkeen.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen:
contact@casynor.com
Teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksesi, mikäli sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme.
Käsittelyn nopeuttamiseksi lisää sähköpostin otsikoksi “Peruuta tilaukseni” sekä ilmoita viestissä koko nimesi ja tilausnumerosi.
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Jos tilaus on jo lähetetty, voit silti palauttaa sen ja saada hyvityksen alla mainittujen ehtojen mukaisesti.
Hyvityskäytäntö on voimassa 30 päivää.
Jos 30 päivää on kulunut toimituksesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen ehdot:
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä
- Niiden tulee olla alkuperäispakkauksessa
- Toimitustarran tulee olla paikallaan ja vahingoittumaton
Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautusta, jos tuotetta on käytetty.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Digitaaliset tuotteet (esim. e-kirjat)
Palautusta varten sinun tulee esittää kuitti tai ostotodistus.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistukseksi.
Ilmoitamme myös, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvityspyyntösi.
Jos pyyntö hyväksytään, hyvitys käsitellään ja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle noin viikon kuluessa.
Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei peruutus tapahdu ennen lähettämistä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä:
- Tarkista pankkitilisi uudelleen
- Ota yhteyttä pankkiisi
- Käsittelyaika on yleensä 7–14 arkipäivää
Jos et ole saanut hyvitystä näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä:
contact@casynor.com
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää.
Alennettuja tuotteita ei valitettavasti hyvitetä.
Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä:
contact@casynor.com
Toimitus (palautukset)
Palauttaaksesi tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse:
contact@casynor.com
Saat meiltä palautusohjeet sekä varaston osoitteen.
- Toimituskuluja ei hyvitetä
- Palautuskulut vähennetään hyvityksestä
- Asiakas vastaa palautuskustannuksista
Tuote on vastuullasi, kunnes se saapuu meille.
Jos palautat yli 50 € arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai vakuutettua lähetystä.
Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.